Die Phasen bei der Lösung eines Konfliktes:

a) Definition des Konfliktes

b) Sammlung möglicher Lösungen

c) Wertung der Lösungsvorschläge

d) Entscheidung für die optimale Lösung

e) Realisierung der Entscheidung

f) Anerkennung der gemeinsamen   Anstrengung und Beurteilung des Erfolges